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Date limite de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit et obtenir un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retours ni effectuer de remboursements.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Joignez votre reçu ou votre preuve d'achat à votre retour.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse ci-dessous. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé ou rejeté. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.
Articles non remboursables
Certaines catégories de produits ne peuvent être ni retournées ni remboursées, telles que :
Cartes cadeaux
Produits personnalisés
Articles en solde
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Problèmes et plaintes
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre achat, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème le plus rapidement possible.